Domande Frequenti

Spesso le domande che ci vengono postenon sono nuove per noi. L’ esperienza che abbiamo maturato in questi anni ci permette di fornire un’ assistenza immediata ed efficace. A questo proposito abbiamo raccolto una serie di Domande e Risposte ricorrenti che possono essere utili ai nostri utenti.

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La merce si può rendere solo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, e saranno accettati solo articoli integri e non usati. Inoltre, è importante non strappare le etichette e non sporcare la merce.

Puoi quindi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Sendero.deals entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

• Compila il Modulo di reso.

• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

• Incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un’altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l’etichetta di andata.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l’area Termini e condizioni.

I tuoi prodotti sono affidati a corrieri espresso Nazionali, tra i più affidabili sul mercato. Ognuno di loro mette a disposizione sul proprio sito un sistema di tracciamento della spedizione che ti permetterà di seguire passo dopo passo lo stato di consegna. Il codice con le relative istruzioni ti verrà inviato via email al momento dell’invio della merce.

Nel caso di nuove collezioni sì, c’è la possibilità di chiedere ai fornitori il riassortimento dei prodotti o delle taglie esaurite.

Occorrerà in ogni caso richiedere informazioni per il prodotto specifico.

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Inoltre il pacco sarà UNICO: ogni vostro ordine espresso sul nostro sito sarà compreso all’interno di un singolo pacco e in una unica spedizione.

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