CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, di cui al D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003, in materia di commercio elettronico.

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile, al D.lgs. n. 70 del 09.04.2003 in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico ed al D.lgs. n. 206 del 06.09.2005 (c.d. Codice del Consumo) e, in particolare, al Capo I del titolo III della parte III (artt. da 45 a 67), e disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.sendero.deals (in seguito il Sito).

ESTREMI FORNITORE (art. 7 D. Lgs. 70/2003)

I beni e i servizi indicati nel sito www.sendero.deals, oggetto delle presenti clausole/condizioni d’uso e condizioni generali di vendita, sono forniti dalla società DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico, con sede legale e amministrativa in Parma, Borgo del Parmigianino, 21. La società DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico è iscritta al Registro Imprese di Parma, con Partita Iva IT02436840348 e Codice Fiscale 02436840348. Numero REA PR – 237945, PEC [email protected], Capitale Sociale pari ad € 65.000,00 interamente versato, di seguito indicata come “fornitore” o “venditore”.

Accettazione condizioni generali di vendita

Utilizzando il sito www.sendero.deals si esprime di fatto il consenso in merito alle presenti condizioni generali di contratto; pertanto, qualora non si voglia accettare in tutto o in parte le presenti condizioni, DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico invita a non utilizzare il Sito e a non scaricare alcun materiale da esso.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – OFFERTA AL PUBBLICO

ai sensi dell’art. 1336 Codice Civile

1) Definizioni

Con l’espressione “contratto di commercio elettronico” si intende il contratto avente ad oggetto beni e/o servizi stipulato tra il fornitore, ovvero il gestore del sito eCommerce, e il Cliente, anche consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, organizzato dal fornitore, che per tale contratto impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione telematica.

Con l’espressione “acquirente” si intende il Cliente (soggetto passivo Iva), consumatore persona fisica così come definito dall’articolo 3 del decreto legislativo 206 del 2005, vale a dire la persona fisica che compie l’acquisto sia per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. L’acquirente riconosce espressamente che l’indicazione nell’ordine di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come Acquirente non Consumatore.

Con l’espressione “fornitore”, ovvero gestore del sito eCommerce, si intende il soggetto indicato in epigrafe, DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico, che cede i beni / presta i servizi indicati nel sito www.sendero.deals.

2) Oggetto del contratto

Attraverso il presente contratto di commercio elettronico il fornitore vende e l’acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali e i servizi che sono riportati sul sito web www.sendero.deals.

I citati beni e servizi di cui al punto che precede, sono disponibili sulla pagina Web http://www.sendero.deals/it/shop/ che riporta il catalogo dei beni e servizi offerti.

Il presente contratto è valido esclusivamente per acquisti e consegne effettuate sul territorio italiano.

3) Fasi per la conclusione del contratto

Il contratto di compravendita tra venditore e acquirente si conclude esclusivamente in modalità telematica; l’acquirente dovrà formalizzare la propria accettazione per l’acquisto di beni/servizi forniti dal sito, sia in caso di acquisto con registrazione al sito sia in caso di acquisto senza registrazione al sito.

Nel caso in cui l’acquirente voglia ricevere fattura, ne darà comunicazione al fornitore inviando una email a [email protected] con oggetto “Richiesta Fattura rif. N. Ordine xxx”, ivi fornendo i dati relativi al proprio odine, Codice Fiscale, numero di Partita Iva e codice univoco o pec per la fatturazione elettronica. Il tutto dovrà essere inviato entro 24 ore dall’acquisto, in caso di tardivo o mancato invio non sarà possibile emettere fattura.

4) Diritto di recesso

All’acquirente non Consumatore non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei prodotti.

Il diritto di recesso è escluso dalla normativa del codice del consumo ex art. 59 in ipotesi tassative ed in particolare per

  1. i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
  2. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  3. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  4. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (a titolo esemplificativo e non esaustivo i prodotti freschi, i prodotti che richiedono il trasporto a temperatura controllata in quanto non si riesce a garantire il rispetto della catena del freddo successivamente alla consegna del bene all’acquirente, conseguendo un rischio anche per la salute degli acquirenti a seguito della riproposizione in commercio di tale prodotto alimentare);
  5. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  6. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano – per loro natura – inscindibilmente mescolati con altri beni;
  7. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
  8. i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
  9. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
  10. la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
  11. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Al di fuori delle ipotesi sopra espressamente contemplate, l’acquirente ha diritto, come stabilito dall’art. 52 del D.lgs. n.206/2005 (Codice del Consumo), di recedere dall’intero contratto stipulato senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna ragione entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrenti dal giorno:
  1. nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;
  2. nel caso di Contratti Di Vendita, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dei beni o:
    1. qualora si tratti della Vendita Di Un Unico Bene ovvero di Beni Multipli Ordinati Dal Consumatore In Un Solo Ordine E Consegnati Assieme, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dei beni;
    2. nel caso di un contratto di Compravendita Relativo A Beni Multipli Ordinati Dal Consumatore In Un Solo Ordine E Consegnati Separatamente dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
    3. nel caso di un contratto relativo alla Consegna Di Un Bene Consistente Di Lotti O Pezzi Multipli, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’art. 50, co. 3, o dell’art. 51, co. 8, egli è responsabile del pagamento al professionista di costi ragionevoli, ai sensi dell’art. 57, co. 3, codice del consumo.

Il termine di recesso si intenderà rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso dei 14 giorni, come sopra determinato.

Pertanto, prima della scadenza del citato termine dei 14 giorni, l’acquirente informerà il Venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. A tal fine, l’acquirente potrà:

  1. utilizzare il sottostante Modulo standard di recesso, scaricabile qui e predisposto in conformità all’allegato I parte B al Codice del consumo, che gli è stato reso disponibile prima della conclusione del contratto, come previsto dall’art. 49 comma 1 lettera h) del predetto Codice:
  2. ovvero presentare al Venditore una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, ed inviare i predetti a mezzo raccomandata a.r., ovvero a mezzo fax o a mezzo posta elettronica, ai recapiti già indicati nella sezione Domande Frequenti sul diritto di recesso ricevute prima dell’ordine.

All’acquirente verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto di tutti i beni acquistati.

5) Procedura di reso

La restituzione del bene dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso al fornitore.

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, ecc.

Per la restituzione del Prodotto, l’acquirente potrà avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.

Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti durante la spedizione al Venditore per il reso sono a carico dell’acquirente.

L’acquirente, una volta esercitato il recesso, dovrà restituire i prodotti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, mediante spedizione dei predetti al seguente indirizzo, già indicato nelle Istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui all’allegato I parte A previsto dall’art. 1 comma 1 del D.lgs. n.21 del 21.02.2014: Indicando come destinazione il Polo Logistico di: Icarus Project – Via Bordigona, 6 – 54100 Massa MS

I costi diretti per la restituzione dei Prodotti saranno a carico dell’acquirente che esercita il recesso.

Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all’ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere. Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’acquirente sarà responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione dei predetti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Nel caso in cui, ricevuta la consegna del reso, il Venditore dovesse riscontrare una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile all’acquirente, il Venditore avrà diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare all’acquirente per effetto del recesso; in tal caso, il Venditore ne darà comunicazione all’acquirente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Il fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell’acquirente.

Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché l’acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso dall’intero acquisto, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dalla normativa civilistica e dal codice del consumo nonché dal presente articolo.

6) Obbligo dell’acquirente al ritiro e alla verifica del prodotto al momento della consegna, regolamentazione dell’accettazione con riserva al momento della consegna.

6.1. I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute; le immagini, le descrizioni e le informazioni obbligatorie per ciascun prodotto sono costantemente aggiornate; tuttavia, per i tempi tecnici di aggiornamento delle informazioni presenti sul sito, il fornitore non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà, in relazione alle immagini, dei colori e del packaging come appaiono sul monitor dell’acquirente, potendovi essere variazioni (per scelta unilaterale del produttore del bene) delle immagini, della grafica, del packaging e altro; ciò potrebbe determinare altresì la presenza sul mercato del prodotto ante modifica (sino ad esaurimento scorte) nonché del prodotto nuovo, modificato appunto dal produttore.

6.2. L’acquirente prende atto che il ritiro dei Prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto di vendita concluso con il Venditore.

6.3 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il pacco resterà in giacenza.

6.4. Qualora, nei termini indicati dal corriere nell’avviso lasciato all’acquirente, il pacco non sia ritirato, detto verrà restituito al Venditore.

6.5. Nel caso di cui al punto precedente, il contratto dovrà intendersi risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 cc, con semplice comunicazione del Venditore inviata a mezzo email all’acquirente e, dunque, l’ordine a tutti gli effetti sarà annullato. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di cui precede, il Venditore procederà, quindi, al rimborso dell’importo complessivamente pagato dall’acquirente per i Prodotti, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore ed ogni altra eventuale spesa che il Venditore abbia sostenuto a causa della mancata consegna dipesa dall’assenza o dall’inerzia dell’acquirente nell’adempimento dell’obbligo di ricevere la consegna.

6.6 Il rimborso dovuto ai sensi del punto 6.5 sarà accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente.

6.7 Successivamente alla comunicazione di cui al punto 6.5, l’acquirente che intenda richiedere la consegna dei Prodotti dovrà necessariamente procedere con un nuovo ordine.

6.8 Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini provenienti da acquirenti nei cui confronti il Venditore abbia precedentemente fatto valere la clausola risolutiva espressa di cui al punto 6.5 per inadempimento dell’obbligo di ricevere la consegna dei Prodotti.

6.9 L’acquirente ha l’obbligo di esaminare con attenzione il bene fisico materialmente ricevuto-consegnato e specificamente: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).

6.10 In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all’addetto alla consegna.

In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo sarà preso in considerazione né da parte del corriere né da parte di DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico.

6.11 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, la parziale apertura del pacco o qualsiasi altro danneggiamento palese ed evidente sul prodotto consegnato, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “accettato con riserva” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l’acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

6.12 In mancanza l’acquirente perderà il diritto alla sostituzione e/o riparazione e/o rimborso e/o risoluzione del contratto.

6.13 L’apposizione della scritta “accettato con riserva” sulla ricevuta di consegna del corriere, permetterà a DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico di richiedere i danni, derivanti da un erroneo trasporto, direttamente al vettore (ad esempio in caso di incidente del vettore con danneggiamento dell’imballaggio del prodotto consegnato).

6.14 Quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, si consiglia di firmare sempre il cedolino del corriere con la dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto all’interno del pacco, il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno.

6.15 Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

7) Bene fisico consegnato non conforme al bene ordinato-acquistato – Procedura di reso

Ove previsto da normativa inderogabile, qualora il consumatore rilevi un difetto di conformità del bene ricevuto, ex art. 129 codice del consumo, è pregato di darne immediata comunicazione al venditore a mezzo email, scrivendo all’indirizzo [email protected] (entro e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto); l’azione per far valere la garanzia legale del bene si prescrive in ogni caso entro 24 (ventiquattro) mesi dall’acquisto (la garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del bene – indipendentemente dall’esistenza di altre eventuali garanzie rilasciate dal produttore e dalla durata delle stesse – ed il difetto di conformità coperto dalla garanzia legale che si manifesti entro tale termine deve comunque essere denunciato dal consumatore entro 2 mesi dalla data della scoperta del difetto).

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto al ripristino da parte del venditore, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In particolare, il consumatore ha diritto:

– alla riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, a meno che il rimedio richiesto non sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; il rimedio richiesto è “eccessivamente oneroso” quando impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenendo in considerazione il valore del bene integro, l’entità del difetto e la possibilità di ricorrere ai rimedi alternativi senza notevoli inconvenienti per il consumatore;

– in via subordinata (ove i primi due rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure precedenti riparazioni o sostituzioni abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore), a richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Non costituisce difetto di conformità e/o vizio del prodotto la mera variazione della veste grafica del prodotto, essendo un diritto del produttore.

In nessun caso un difetto di conformità di lieve entità dà diritto alla risoluzione del contratto.

Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale, eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’acquirente o da uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero da normale usura.

8) Modalità di pagamento

Ogni pagamento per i beni e/o servizi acquistati da parte dell’acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità indicate sull’apposita pagina del sito Web del fornitore e, comunque, contestualmente all’inoltro dell’Ordine.

Dunque, nel corso dell’inoltro dell’Ordine, potranno essere proposte da DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico diverse modalità di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), il pagamento tramite sistema protetto “PayPal”, il pagamento con carta prepagata (es. “PostePay”) e il pagamento mediante bonifico bancario. L’acquirente dovrà indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico, di cui intenda avvalersi.

L’utilizzo delle modalità di pagamento sopra indicate potrà comportare l’addebito di spese aggiuntive all’acquirente nel solo caso e nella stessa misura in cui tali costi debbano essere sopportati dal fornitore (in relazione al mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente).

Prima dell’inoltro dell’ordine d’acquisto, saranno in ogni caso resi disponibili i costi di cui al comma precedente.

Per motivi di correttezza e trasparenza si precisa che il pagamento del bene o servizio tramite bonifico bancario determina un accredito dell’importo con uno-due giorni di ritardo rispetto alla data di effettuazione dell’operazione, essendovi tempi tecnici di addebito e accredito di valuta; pertanto il fornitore provvederà ad evadere l’ordine solamente ad accredito avvenuto.

9) Modalità di rimborso

Ogni eventuale rimborso all’acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta dall’acquirente (ad eccezione del contrassegno) ovvero la modalità meno costosa e onerosa per il fornitore; i rimborsi verranno effettuati in modo tempestivo e nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso oppure finché l’acquirente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

10) Spedizioni (Tempi e Costi)

I costi di consegna saranno indicati all’acquirente prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto.

Per le consegne, DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore sul buono d’ordine e solo nelle zone geografiche raggiunte dai vettori che operano per DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico.

DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico si riserva di valutare ed eventualmente non dare esecuzione a Ordini che prevedano la consegna al di fuori del territorio italiano.

I tempi di consegna sono in media dai 3 (tre) ai 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di convalida dell’ordine e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato non si potranno, in nessun caso, pretendere risarcimenti o ritenute. In ogni caso, nel rispetto della previsione di legge, la consegna sarà eseguita entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto

Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a piano strada.

Gli acquisti conclusi e i relativi pagamenti pervenuti a DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico entro le ore 10.30 di qualsiasi giornata lavorativa, saranno evasi da DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico nella medesima giornata di ricezione;

la spedizione non potrà mai avvenire nella giornata precedente ad un giorno festivo e/o prefestivo e sarà rimandata al primo giorno lavorativo utile.

La merce si considera correttamente consegnata da DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico sia nel caso venga spedita direttamente all’acquirente o a persona dallo stesso delegata, sia nel caso venga recapitata a una struttura indicata dall’acquirente per la ricezione. Con la consegna della merce nelle modalità sopra indicate, il fornitore non è più responsabile di danneggiamenti e/o deterioramenti e/o altri danni subiti dalla merce, successivamente alla consegna.

In caso di acquisto di più prodotti e/o articoli, si consiglia di raggruppare gli articoli in un unico ordine, data l’impossibilità di raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente; in difetto di un unico ordine, le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e gli articoli saranno ben protetti.

11) Prezzi

Il prezzo di vendita è addebitato al momento dell’esecuzione dell’ordine da parte dell’acquirente.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito www.sendero.deals sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del codice civile.

I prezzi sono già comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta; i costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nei prezzi di acquisto, saranno indicati e calcolati dal fornitore nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente e altresì contenuti nella pagina Web di riepilogo dell’ordine effettuato.

I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico sono costantemente aggiornati sul sito web www.sendero.deals al quale si rimanda per determinarne la validità o la variazione.

12) Disponibilità dei prodotti

Il fornitore assicura, tramite il sistema telematico, l’utilizzo, l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo.

A tale scopo indica in tempo reale nel proprio catalogo on line i prodotti disponibili o non disponibili ed anche i tempi di spedizione.

Potranno, tuttavia, esservi tempi tecnici necessari per allineare/aggiornare il catalogo on line con la disponibilità del magazzino, tali per cui, ancorché in rarissime ipotesi, si potrebbe verificare una discrasia tra la disponibilità effettiva del prodotto ed il contenuto del sito, circostanza attualmente non superabile in base alle comuni regole di esperienza, diligenza e correttezza e alle conoscenze tecniche impiegate dall’ordinatario professionista del settore.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il fornitore tramite email ovvero altro mezzo (anche telefonico) renderà noto all’acquirente che il prodotto non sarà più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

Il sistema informatico del fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrandola all’utente mediante posta elettronica, ai sensi dell’articolo n. 3 sopra riportato.

13) Limitazione di responsabilità

Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’acquirente, salvo i casi di dolo o colpa grave, per disservizio o malfunzionamento della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi sub fornitori.

Il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dell’acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il fornitore non assume una responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, dal momento che sin d’ora dichiara che si impegna ad adottare tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza dell’operatore del settore e alla migliore scienza ed esperienza del momento.

In nessun caso l’acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardo o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati del fornitore.

14) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del fornitor

Il fornitore è responsabile, ai sensi dell’articolo 114 e seguenti del codice del consumo, del danno cagionato da difetti del bene venduto, qualora ometta di comunicare al danneggiato, anche tramite email, entro il termine di mesi 3 (tre) della richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

La richiesta del danno da parte del danneggiato deve essere fatta per iscritto a mezzo raccomandata a/r (presso la sede di DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico) e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo, la data di acquisto (con la documentazione relativa, ad esempio ricevuta o fattura). Inoltre deve contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

Il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da un prodotto difettoso, se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto del prodotto, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.

Il difetto di conformità tra il bene ordinato/acquistato e il bene ricevuto esclude la responsabilità di DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico per danni (di qualsiasi natura) derivanti dal consumo o dall’uso del bene medesimo, ove si tratti di una difformità e/o vizio e/o difetto apparente, cioè rilevabile con la normale diligenza dell’uomo medio (che utilizza il canale eCommerce), tramite un confronto tra il bene fisico ricevuto ed il bene ordinato-acquistato.

15) Garanzia e modalità di assistenza

Il fornitore, ove previsto dalla normativa vigente inderogabile, anche in considerazione della natura del bene, risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene, SALVO VI SIA INDICATA UNA DATA DI SCADENZA ANTERIORE.

Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistano le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Sempre ove la natura del bene lo consenta e sia previsto dalla normativa inderogabile, l’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto (salvo date di scadenza anteriori); la denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o l’ha occultato.

In caso di difetto di conformità l’acquirente potrà ottenere senza spese quanto già indicato al punto 7) del presente contratto (Bene fisico consegnato non conforme al bene ordinato-acquistato – Procedura di reso).

La richiesta dovrà pervenire in forma scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno (alla sede di DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico) ovvero tramite email all’indirizzo [email protected] confermando la richiesta entro 48 ore a mezzo raccomandata a/r.

Il fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della stessa comunicazione.

Il ritiro del bene avverrà a cura di DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico, senza alcun onere o spesa per l’acquirente, qualora ovviamente il fornitore accettasse la richiesta di garanzia e/o assistenza, con indicazione delle modalità e dei tempi di ritiro del bene stesso.

Sarà onere e cura dell’acquirente consentire al venditore di poter fisicamente ritirare il bene secondo le modalità di ritiro applicate dallo spedizioniere; in caso contrario, la garanzia non potrà ritenersi operante per condotta colposa dell’acquirente.

16) Cause di risoluzione

Le obbligazioni relative agli obblighi dell’acquirente articoli nn. 6), 8) e 17) nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’acquirente effettua con i mezzi di pagamento indicati all’articolo 8), e gli obblighi assunti dal fornitore relativi ai tempi di spedizione hanno carattere essenziale, salvo quanto previsto nel capoverso successivo, così che per patto espresso l’inadempimento di una soltanto delle predette obbligazioni, ove non determinato dal caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione automatica di diritto del contratto ex 1456 codice civile, senza necessità di pronuncia giudiziale, divenendo efficace e operativa tra le parti con l’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno avente il predetto contenuto.

É considerata tempestiva evasione della consegna da parte del fornitore, qualora questa pervenga all’acquirente, o a persona/ente/società/struttura dallo stesso delegata alla ricezione, sino a tre giorni lavorativi (successivi al decorso dei due giorni tendenzialmente previsti per la spedizione) e al verificarsi della situazione descritta non vi saranno obblighi risarcitori o di indennizzo o di rimborso in capo al fornitore, pertanto non sarà considerata circostanza di inadempimento degli obblighi di spedizione da parte del fornitore stesso.

17) Modifica delle condizioni generali di vendita

A ciascuna vendita sarà applicata la versione delle Condizioni generali in vigore alla data di invio dell‘ordine di acquisto.

Le condizioni generali di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dagli acquirenti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle condizioni generali di vendita.

18) Modalità di archiviazione del contratto

Il fornitore informa l’acquirente che il presente contratto può essere stampato ovvero archiviato su dispositivi propri dell’acquirente.

Ai sensi dell’articolo 12 del decreto legislativo 70 del 2003, il fornitore informa l’acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale in modalità locale e remota e cartacea presso la sede del fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

19) Comunicazioni Scritte e Reclami

Le comunicazioni scritte dirette al fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi ove inviati a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico, Borgo del Parmigianino, 21 – 43121 – Parma oppure trasmessi a mezzo PEC [email protected].

Il fornitore si farà prontamente carico di prestare servizio ai reclami entro un breve arco temporale, necessario per espletare le attività richieste (tendenzialmente entro venti giorni dal ricevimento della comunicazione).

20) Foro competente e legge applicabile

Qualora le parti intendono adire l’autorità giudiziaria ordinaria, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore ove previsto quale foro inderogabile; in mancanza sarà competente in via esclusiva il foro di Parma ove DIGITALTREND.CLICK S.r.l. Socio Unico ha sede legale.

Si potrà optare ai sensi della direttiva 2013/11/UE attuata mediante il D.lgs. 6 agosto 2015, n. 130 alla risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ODR (on line dispute resolution) https://ec.europa.eu/odr.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e dovrà essere interpretato ai sensi di tale legge.

Aggiornato in data 27/07/2021