Stai aspettando una nostra email importante, ma non la trovi nella tua casella di posta? Selezione l’operatore con il quale hai attivato la tua email:

  • Gmail
  • Libero
  • Yahoo
  • Alice

Gmail

Come utente Gmail, molto probabilmente troverai le nostre e-mail nella scheda “Promozioni” o peggio ancora direttamente nello “Spam”. Questa guida ti mostrerà come ricevere le nostre e-mail nella tua posta “Principale” in modo da non perdere più nessuna informazione importante da parte di Sendero.deals. Imparerai come creare un contatto, come verificare se l’e-mail è finita nella scheda Promozioni e in fine come verificare se l’e-mail è finita nella scheda Spam e come evitare questo spiacevole inconveniente.

Caso in cui la tua e-mail sia finita nella scheda Promozioni

Nel caso in cui l’email sia finita nella scheda Promozioni i passi da seguire, sono:

1) Aggiungici alla tua lista di contatti

Accedi alla scheda “Promozioni” (figura 1). Hai due possibilità a seconda di quando hai creato il tuo account gmail o di come hai impostato la visualizzazione:

  1. la trovi nella tab Promozioni
  2. la trovi nell’elenco a sinistra sotto la voce categorie

Figura 1: Come entrare nella scheda Promozioni

figura 1 - promozioni

Trova le email di Sendero.deals, per la ricerca aiutati con la barra di ricerca una volta entrato nella scheda Promozioni e usa le tab sotto la barra di ricerca per restringere la ricerca (ad esempio data, da leggere, ecc.) come in figura 2.

Figura 2: Come ricercare l’email spedita da Sendero.deals

Ricerca email sendero.deals

Una volta trovata l’email per creare il contatto clicca sull’immagine contatti nel menù a sinistra in figura 2. Si aprirà una finestra dove potrai cliccare sul pulsante inizia per creare il nuovo contatto, vedi figura 3.

Figura 3: Creazione nuovo contatto

Finestra-creazione-contatto-gmail

Ora clicca sul tasto inizia e arriverai nella schermata utile alla creazione del contatto, vedi figura 4.

Figura 4: Schermata per la creazione del contatto

crea-contatto-gmail

Clicca su crea contatto per iniziare a inserire i dati relativi al contatto Sendero.deals e inserisci i dati come mostrato in figura 5.

Figura 5: Come inserire i dati per la compilazione del contatto

creazione-contatto-gmail

Clicca sul tasto salva e avrai creato così il contatto Sendero.deals.

Una volta creato il contatto potrai usare l’email servizio-clienti@sendero.it per le tue comunicazioni relative all’ordine o per qualsiasi richiesta tu abbia bisogno. In alternativa potrai utilizzare il numero verde 800 168 561 per comunicare attraverso il telefono o il sistema hangout di Google (per quest’ultimo verifica le tariffe che Google impone). Il contatto una volta creato lo potrai gestire nel tuo elenco contatti come mostrato in figura 6. Passando il mouse sul contatto in fondo a destra compariranno tre simboli: una stella, una matita e tre puntini. La stella è utile per aggiungere il contatto negli speciali (ci auguriamo che tu faccia questo), la matita per apportare modifiche alle informazioni relative al contatto e i tre puntini per fare altre azioni.

Figura 6: Come gestire il contatto in elenco contatti

elenco-contatti-gmail

Complimenti! Hai creato il tuo contatto Sendero.deals e d’ora in poi riceverai le nostre e-mail direttamente nella tua casella di posta “Principale”.

2) Sposta l’email dalle altre schede nella posta in arrivo principale

I passi da seguire, sono:

  • accedi alla scheda Promozioni
  • trova l’e-mail Sendero.deals come spiegato sopra
  • trascina e rilascia l’e-mail nella scheda Principale se quest’ultima è posizionata come tab in alto vedi figura 7
  • oppure una volta selezionate le e-mail, clicca sull’icona sposta in posta in arrivo come mostrato in figura 8.

Figura 7

figura-7-primary

Figura 8

sposta-in-posta-in-arrivo-gmail

Complimenti! D’ora in poi riceverai le nostre e-mail direttamente nella tua casella di posta “Principale”.

Caso in cui la tua e-mail sia finita nello Spam

Nel caso in cui l’email sia finita nello Spam, i passi da seguire sono:

1) Verifica nella tua casella di Spam:

Per verificare la tua casella Spam clicca sulla casella relativa che trovi nel menu a sinistra (vedi figura 9). Clicca sulla casella Spam e per trovare l’email aiutati con la barra di ricerca inserendo il dominio Sendero.deals.

Figura 9

Una volta trovata hai due possibilità: la prima seguire la procedura di creazione contatto vista per la casella Promozioni. La seconda procedura, alternativa alla prima, indicare che le email che arrivano dal dominio Sendero.deals non sono Spam.

2) Creare un filtro

Per creare un filtro apri l’email che trovi nello Spam oppure nella casella di arrivo (tale procedura può essere eseguita anche se l’email si trova nella casella della posta in arrivo) e clicca sul pulsante modifica filtri (vedi figura 10).

Figura 10

Si aprirà la seguente finestra che ti permetterà di creare o modificare filtri esistenti. Clicca sulla Tab filtri e indirizzi bloccati e arriverai nella schermata che vedi nella figura 11.

Figura 11: Come creare un filtro su Gmail

modifica-filtri-gmail

Clicca sul pulsante crea un nuovo filtro come evidenziato in figura 11. Arriverai alla schermata che vedi in figura 12 dove dovrai inserire, come mostrato in figura, il dominio da filtrare. Nel nostro caso Sendero.deals.

Figura 12: Come filtrare un dominio

Inserito il dominio in basso clicca su crea filtro e si aprirà la schermata che vedi in figura 13 dove dovrai selezionare la dicitura “non inviare mai a Spam“. Per concludere l’operazione clicca sul pulsante crea filtro.

Figura 13

Complimenti! La procedura è conclusa e la posta di Sendero.deals non andrà mai più in spam!